Lufthansa Türkiye tarafından hazırlanan FlyVenture mobil oyunu 14 Ocak 2013 tarihinde başlar ve 30 Aralık 2013 tarihinde sona erer.
• Oyun dahilinde her hafta en fazla puan kazanan kişiye verilecek ödüllere ek olarak, yıl boyunca kazanılan toplam puan üzerinden de bir büyük ödül verilecektir. Söz konusu büyük ödül Lufthansa Havayolları ile yurt dışı uçuş bileti, konaklama aktivitesidir. Söz konusu büyük ödül yarışmanın ilerleyen haftalarında belirlenerek aplikasyon içerisinde ve www.lufthansaflyventure.com adreslerinde açıklanacaktır.
• Her hafta ödül kazananlar mobil aplikasyon üzerinde açıklanacaktır. Buna ek olarak oyun sonundaki büyük ödülün sahibi 10 Ocak 2014 tarihine kadar yine mobil aplikasyon üzerinde ve www.lufthansaflyventure.com adresinde duyurulacaktır.
• Haftalık ödülleri kazananlara ödüllerinin teslimi, ödülün kazanıldığı haftadan itibaren bir ay içerisinde kişilere teslim edilecektir. Bunun için kişiye, oyuna katılırken vermiş olduğu e-posta adres bilgisinden ulaşılarak doğrulama yapılacak ve teslimat bilgileri istenecektir.
• Ödülü teslim alabilmek için kazanan kişilerin iletişim bilgilerinden kendilerine ulaştırılan e-postaya en fazla 1 hafta içerisinde cevap vererek e-posta içerisinde istenen bilgileri paylaşması gerekmektedir. Belirtilen sure içerisinde cevap vermeyen katılımcılar ödül haklarını kaybedeceklerdir.
• Katılımcılar aynı ödülü iki defa kazanamazlar. Aynı katılımcının birden fazla aynı ödülü kazanması durumunda, lider tablosunda bu katılımcıdan sonra yer alan kişi ödülü almaya hak kazanır.
• Yıl sonu büyük ödülüne ait olarak pasaport harç ve giderleriyle, her türlü vize, seyahat sigortası ücretleri ve yurt dışında yapılacak kişisel harcamalar katılımcıya aittir. Büyük ödülü kazanan kişi uçuş ve konaklama harcamaları karşılığında mil talep edemez. Büyük ödülü kazanan kişiye verilecek olan uçuş bileti para ve/veya mil karşılığında upgrade edilemez.
• Oyunda her katılımcı bir defa kayıt yaptırabilir. Birden fazla kayıt yapan kullanıcıların tüm hesapları geçersiz sayılır.
• Oyunun ileriki aşamalarında oyuna dahil olabilecek üçüncü partiler yarışmanın şartlarını peşinen kabul etmiş sayılırlar. Söz konusu üçüncü partilerin ödüllerin teslimi ile ilgili olarak belirlediği kuralları, yarışmacılar kabul etmiş sayılırlar. Katılımcılar ve üçüncü partiler arasında oluşabilecek olumsuz durumlardan Lufthansa sorumlu tutulamaz.
• Ödül kazanan tüm yarışmacılar, isimlerinin oyun şeffaflığı gereği Lufthansa’nın gerekli göreceği tüm mecralarda açıklanması hakkını teslim etmiş sayılırlar.
• Bu oyun, ilgili yönetmeliğin 2/f maddesi gereği, MPİ izin kapsamı dışında uygulanmaktadır.
• Katılımda sunulan kimlik ve adres bilgilerinin doğruluğu, yeterliliği ve ispatı katılımcının sorumluluğundadır.
• Katılımcılar Lufthansa’nın herhangi bir zamanda ve öncesinde haber vermeksizin oyunu durdurma ve/veya tamamen kaldırma hakkının saklı olduğunu Kabul etmiş sayılırlar.
• Kampanya kaydı sırasında katılımcı tarafından yanlış beyan edilen bilgiler sebebiyle yaşanacak aksaklıklardan Lufthansa Türkiye, Works İletişim ve Studio Nord hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
• Bu oyun 18 yaşını doldurmuş tüm Türkiye oturumlular için geçerlidir.
• Lufthansa Türkiye, Works İletişim, Studio Nord çalışanları ve birinci dereceden akrabaları (anne, baba, çocuk, kardeş, eş) ve 18 yaşından küçüklerin oyuna katılıp ödül kazanmaları halinde ödülleri verilmez.
• Kampanyaya katılan herkes, kampanya şartlarını peşinen kabul etmiş sayılır. Söz konusu şartlara uymayan durumlar tespit edildiği takdirde katılımcı hiçbir açıklamaya gerek duyulmaksızın diskalifiye edilecektir.
Kullanım Koşulları'nda haksız avantaja karşı düzenleme:
• Lufthansa Flyventure yazılımındaki açıklar nedeni ile haksız avantaj sağladığına kanaat getirdiği yarışmacıların puanlarını silebilir, görevleri yapılmamış sayabilir ve süresiz yarışmadan men edebilir.
• Foursquare üzerinden check-in yaparak gerçekleştirilen görevlerde yarışmacıların fiziksel olarak belirtilen mekanda bulunma zorunluluğu vardır. Lufthansa, görevi gerçekleştirmek için belirtilen mekanda fiziksel olarak bulunamayacağına kanaat getirdiği yarışmacıların puanlarını silebilir, görevleri yapılmamış sayabilir ve süresiz yarışmadan men edebilir.
• Yarışma kurgusunda, yöneltilen sorulara yarışmacıların Facebook ve Twitter üzerinden cevap vermesi gereken durumlar ortaya çıkmaktadır. Lufthansa bu tip sorulara nitelikli içerik paylaşarak yanıt vermediğine kanaat getirdiği yarışmacıların puanlarını silebilir, görevleri yapılmamış sayabilir ve süresiz yarışmadan men edebilir.
1-Lufthansa’nın Türkiye’deki irtibat bilgileri nelerdir?
* Rezervasyon konuları için
Istanbul – Tel: 0212 354 88 88 / Fax: 0212 354 61 09
Ankara – Tel: 0312 398 23 98 / Fax: 0312/354 61 09
Izmir – Tel: 0232 274 03 54
* Miles & More – Tel:0212 354 88 99 / Fax:0212 266 57 43
* Şikayet ve öneriler için
www.lufthansa.com/Help&Contact/Compliments&Complaints
* Online destek için - Tel : 0212/354 88 22
2-Lufthansa’nın internet sayfası nedir?
www.lufthansa.com
3-Online check-in nereden yapılır?
www.lufthansa.com/Information&Services/Check-in
2- Uçuştan ne kadar süre önce alanda olmak gerekir?
Yolcuların uçuşlardan 2 saat önce alanda olması gerekmektedir.
3-Bagaj hakkı ne kadardır? El bagajı ne kadardır?
Ekonomi sınıf uçuşlarda kişibaşı max 23Kg
Business sınıf uçuşlarda kişibaşı max 32Kg ( 2 parca )
First class uçuşlarda kişibaşı max 32Kg ( 3 parca )
Miles & More üyeliklerine göre değişiklik göstermektedir.Daha detaylı bilgi için www.lufthansa.com/Information&Services/Baggage bölümü ziyaret edilebilir ya da Call Center ile irtibata geçilebilir.
El bagajları max 55 cm x 40 cm x 23 cm ebatını ve 8Kg’yi geçmemelidir.
4-Uçuşlarda sıvı taşıma uygulamaları nelerdir?
Her yolcu için bir adet şeffaf plastic bir torbada;içindeki her bir parça başına max 100ml, toplamda 1Lt.yi geçmemek şartı ile sıvı taşınabilir.Detaylar için www.lufthansa.com/Information&Services/Baggage bölümü ziyaret edilebilir ya da Call Center ile irtibata geçilebilir.
5-Kayıp/Hasarlı bagaj için neresi ile görüşülmelidir?
Havalimanlarında Lost&Found departmanı ile ya da Call Center’lardan irtibata geçilebilir.
6- Bebekli ve çocuklu seyahatler
Bebek/çocuk arabaları ile seyahat mümkündür.Check-in sırasında detaylı bilgi alanlardaki kontuarlardan elde edilebilir ya da Call Center ile irtibata geçilebilir.
7- Grup rezervasyonları hakkında bilgi
Birlikte seyahat etmek şartı ile min 10 kişi ve üzeri yolcular grup fiyatı uygulamasından yararlanabilirler.
8- Upgrade nasıl yapılır?
Upgrade uygulaması;yolcunun biletini kestirdikten sonra bilet üzerinde belirtilen uçuş sınıfından bir üst sınıfa toplamış olduğu Miles & More milleri karşılığında yükseltme yapılması ile mümkün olan bir uygulamadır. Bu uygulama için yolcu Miles & More departmanı ile görüşmelidir.
9 -Kargo taşımacılığı için hangi bölümden bilgi alınabilir?
www.lufthansa-cargo.com adresinden ya da Türkiye’deki Kargo departmanı olan
0212/468 02 02 numaralı telefon hattından bilgi alınabilir.
10- Uçakta koltuk rezervasyonu nasıl yapılır?
Ekonomi sınıflar hariç Business ve First Class uçuşlar için www.lufthansa.com internet adresi üzerinden ya da bileti düzenleyen seyahat acenteleri ile Call Center ile irtibata geçerek koltuk rezervasyonu yapmak mümkündür.
11- A380 seferleri hangi rotalarda yapılmaktadır?
www.lufthansa.com/A380 web adresi üzerinden ya da Call Center ile görüşerek detaylı bilgi alınabilir.
12- Uçakta internet kullanımı ( FlyNet ) var mı?
Evet, Lufthansa uçuşlarında internet kullanımı mümkün olup hangi rotalarda geçerli olduğunu ve kullanımdaki teknik bilgilere www.lufthansa.com/information&service/OnBoard üzerinden ya da Call Center ile görüşerek ulaşabilirsiniz.
13- Uçaklarda hayvan( pet ) taşıma kuralları nelerdir?
Lufthansa uçuşlarında hayvan taşıma kuralları bagaj taşıma kurallarından farklı olup rezervasyon aş
amasında bilgi verilmelidir.Detaylı bilgi için seyahat acenteleri ile Call Center’dan irtibata geçilebilir.
14- Fazla bagaj kuralları
Yolcuların max bagaj taşıma hakkı üstünde bagaj taşınacaksa, uçuş rezervasyonu ya da biletleme sırasında ilgili seyahat acentesinden veya Call Center’dan ekstra ücreti hakkında detayli bilgi alınabilir.
15- Boeing 747-8 uçakları hakkında bilgi
www.747-8.lufthansa.com internet adresi üzerinden detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.
16- Biletlerde rezervasyon değişikliği yapmak mümkün müdür?
Biletlerin fiyat kuralı uygulamasına bağlı olarak değişiklik yapmak mümkün olabilir.Detaylar için ilgili seyahat acentesi ya da Call Center ile irtibata geçilmelidir.
17- Lufthansa ile uçak bileti nereden alınabilir?
Online internet sayfası olan www.lufthansa.com veya seyahat acenteleri ile Call Center üzerinden bilet temin edilebilir.
18- Lufthansa Flyventure yarışmasında kimler ödül kazanabilir?
Flyventure yarışması ödülleri haftalara ayrılmıştır. Ödül almaya hak kazanan yarışmacıların bu hakkı elde ettikleri hafta 18 yaşını doldurmuş olmaları gerekmektedir. Lufthansa Havayolları, Studio Nord ve Works İletişim çalışanları ve 1. dereceden yakınları yarışmaya katılamazlar, katılsalar dahi ödül almaya hak kazanamazlar.
19- Yarışmada hangi ödülleri kazanabilirim?
Yarışmada her haftanın en çok puan toplayan yarışmacıları o haftanın ödülünü (iPad, üçüncü parti ödülleri ya da Lufthansa seyahat seti - her hafta ayrıca belirtilecektir) almaya hak kazanacaktır. Tüm oyun sonunda en çok puanı toplamış olan yarışmacı, büyük ödül olarak Lufthansa ile seyahat ve konaklama masrafları dahil bir tatile hak kazanacaktır.
20- Yarışmaya nasıl katılabilirim?
Yarışmaya katılmak için iOS ya da Android işletim sistemli bir cihaza; görevleri yerine getirebilmek için ise internet erişimine sahip olmalısınız.
21- Flyventure'da yarışmak için Facebook, Twitter ya da Foursquare hesabımın olması zorunlu mu?
Yarışmak için tüm bu sitelerde hesabınızın olması zorunlu değildir. Ancak diğer yarışmacılar ile rekabet ederek ödül kazanmayı hak edecek kadar puan toplayabilmek için bu sitelerin üçündeki hesaplarınız ile yarışmaya bağlanmanız gerekecektir. Bu sosyal medya platformlarında hesap oluşturmak tamamen ücretsizdir. Daha fazla bilgi için bkz. (1) https://www.facebook.com, (2) https://twitter.com ve (3) https://foursquare.com.
22- Uygulamayı indirdim ve hesaplarımla giriş yaptım. Şimdi ne yapmam gerekiyor?
Uygulama içerisindeki "görevler" sekmesinde belirtilen görevler aktif hale geldikçe bunları en kısa sürede yerine getirerek puan toplamalısınız. Her hafta en çok puan toplayan bir yarışmacı haftanın ödülünü almaya hak kazanacaktır.
23- Haftanın en çok puan toplayan yarışmacısı oldum. Ödülümü ne zaman alabilirim?
Kazanan yarışmacılarımızla temasa geçilerek ödüllerini nasıl teslim alabilecekleri hakkında detaylı bilgi verilecektir.
24- Haftanın en çok puan toplayan yarışmacısı oldum. Önümüzdeki hafta da ödül kazanabilir miyim?
Bir yarışmacı aynı ödülü ancak bir defaya mahsus olarak kazanabilir. Dolayısıyla üst üste haftalarda haftanın ödülünü kazanabilirsiniz ancak ödüllerin aynı olması durumunda, sıralamada ikinci olan kişi ödülü almaya hak kazanacaktır. Ayrıca yıl boyunca en çok puanı toplayan yarışmacı sene sonundaki büyük ödülü almaya hak kazanacaktır.
25- Tam yarışmada bir görevi yaparak puan kazanacakken sunucu hata verdi. Tekrar kontrol ettiğimde artık görev aktif değil, ne olacak?
Sunucu hatası olduğu durumlarda görevin aktif olduğu süre, sunucunun aktif olmadığı süreyi telafi edecek şekilde uzatılır. Eğer görev aktif değilse bu süre zarfı dolmuş demektir.
26- Görevin aktif olduğu süre geride kalmış olmasına rağmen ben görevi tamamlamak istiyorum. Ne olacak?
Görevleri belirtilen süre zarfı dolduktan sonra da tamamlayabilirsiniz. Böyle durumlarda orijinal olarak kazanacağınızdan daha az puan toplayacaksınız.